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COPYRIGHT 2016, POLLEN TECNOLOGIA LTDA 

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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última Atualização: 07 de setembro de 2016

 

Pollen Tecnologia Ltda.

 

A Pollen valoriza e trabalha em benefício do sistema online que desenvolve. Você consumidor confia a nós suas informações e nós sempre iremos guardar essas informações com responsabilidade. Acreditamos na transparência, e estamos empenhados em ser seguros em nossas práticas de privacidade, incluindo a forma como lidamos com as informações pessoais que coletamos ou recebemos dos usuários do Aplicativo Web, páginas de mídias sociais (incluindo páginas no Facebook) e quaisquer serviços oferecidos pela Pollen.

 

Atenção: Quando você envia suas informações pessoais ao nosso site, você está dando seu consentimento para a recolha, utilização e divulgação de suas informações pessoais, conforme previsto nesta Política de Privacidade. Podemos compartilhar informações entre empresas do grupo ou outros sites que possuímos ou controlamos, mas esta partilha de informação será sempre regida sob os termos desta Política de Privacidade.

 

Informações coletadas ou recebidas

 

A Pollen pode exigir informações de identificação pessoal aos usuários do site e do Aplicativo Web, que podem incluir, mas não se limita ao, nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail. Além das informações pessoais, também podemos coletar outras informações não pessoalmente identificáveis em relação ao seu uso no site como veremos a seguir. Alguns serviços oferecidos através do site podem exigir diferentes tipos e formas de informações pessoais, incluindo endereço de entrega e informações de contato dos destinatários das ordens. Você pode optar por não fornecer informações pessoais e por não utilizar o site.

 

Para se tornar um usuário consumidor e um usuário fornecedor é necessário fornecer alguns dados no momento do cadastro como: Nome de Usuário/Razão Social, CPF/CNPJ, Endereço, Bairro, CEP, Cidade, UF, Telefone e e-mail. Os usuários têm acesso ao Aplicativo Web e podem realizar pedidos e aproveitar todas as funções da ferramenta. O Usuário Fornecedor tem acesso ao painel gestão.pollenapp.com.br onde pode gerenciar sua loja online, cadastrando informações, produtos e gestão de pedidos e pagamentos.

 

Na Pollen você pode se cadastrar, fazendo login com contas que você tem em sites de terceiros (por exemplo, facebook.com). Ao iniciar a sessão através da Conta de terceiros, você está concedendo a Pollen o direito de acessar e utilizar as informações (incluindo informações pessoais) vinculadas à sua conta pessoal externa para o seu uso no sistema da Pollen. Dependendo das contas de terceiros que você escolher estão sujeitas às configurações de privacidade que você definiu em tais contas, essas informações que você tornar acessível via suas contas (incluindo informações pessoais) estarão disponíveis para Pollen.

 

Usuários consumidores ao criar sua conta e realizar um pedido é necessário informar seus dados pessoais, informações do pedido e também inserir os dados de cartão de crédito.

 

O usuário fornecedor ao criar uma conta é preciso inserir informações de sua loja, endereço, CNPJ/CPF, informações bancárias, dentre outras.

 

O nome de sua loja é exibido e conectado ao seu perfil Pollen, e nele será listado, classificações, informações de perfil, itens listados para venda, páginas da loja, listas de itens vendidos e comentários de usuários.

 

Menores

 

A Pollen não permiti que usuários com idade inferior a 18 (dezoito) anos use e acesse ao site. A Pollen não pesquisa ou busca qualquer informação pessoal (ou qualquer tipo de informação) de todas as pessoas com menos de 18 anos de idade. Se você tem menos de 18 anos de idade, você não pode usar o site e Aplicativo Web da Pollen.

 

Escolha e Controle

 

Sabemos que os usuários de nosso sistema veem valor sobre o controle de suas próprias informações desse modo a Pollen lhe dá total segurança e sigilo sobre essas informações. Por várias razões, a Pollen pode contatá-lo sobre nossos serviços ou a sua atividade. Algumas destas mensagens são necessárias.

 

Se você não quiser mais utilizar os serviços da Pollen ou receber mensagens do serviço relacionado você pode fechar a conta. Se você tem dúvidas sobre como exercer essas escolhas, envie um e-mail para contato@pollenapp.com.br

 

Comunicações da Pollen

 

O padrão e forma de comunicação com usuários e floristas será a comunicação via e-mail. Em algumas situações como envio de tags e materiais promocionais, a Pollen poderá enviar via correios ou serviço de entregas privadas.

 

As mensagens da Pollen são relacionadas com os serviços e são necessárias para os usuários. Exemplos de mensagens relacionadas aos serviços incluem, mas não estão limitados a,: e-mail de boas-vindas / confirmação quando você cadastra sua conta, a notificação de uma ordem e entrega e sua comunicação com a equipe de suporte da Pollen. Essas mensagens não são de natureza promocional. Você não pode optar por não receber mensagens relacionadas com o serviço de Pollen, a menos que você encerre sua conta.

 

A Pollen também pode enviar mensagens relacionadas a certas características do site ou sua atividade. E também pode enviar notícias e atualizações sobre as mudanças para o nosso site ou serviços. Por padrão, os usuários irão receber estas mensagens via e-mail. Você pode optar por não receber esses e-mails da Pollen a qualquer momento, apertando o botão de "unsubscribe" na parte inferior de qualquer um dos nossos e-mails promocionais.

 

A Pollen também oferece e-mail newsletters opcionais. Você deve optar ou se inscrever para começar a receber newsletters, e a subscrição está disponível tanto para os membros quanto não-membros. Os membros podem se inscrever ou cancelar a assinatura de boletins opcionais na sua configuração de conta ou seguindo as instruções contidas nos e-mails de boletim informativo. Não associados podem inscrever-se, fornecendo um endereço de e-mail, o que só será usado pela Pollen para esses boletins. Não associados podem cancelar a assinatura de boletins informativos, seguindo as instruções contidas nos e-mails de boletim informativo.

 

Comunidade

 

A Pollen é um Marketplace, uma comunidade pública. Nós fornecemos áreas no site onde você pode apresentar informações e conteúdo sobre si, suas redes sociais, informações pessoais, sobre o seu negócio (incluindo arranjos e anúncios relacionados) e pode se comunicar com terceiros. Por favor, use o bom senso ao postar nesses espaços comunitários ou compartilhar suas informações pessoais com outros usuários na Pollen. Ao envolver-se em tal conduta, você reconhece o seu entendimento de que tais informações ou conteúdo que você fornece nestes espaços comunitários podem ser acessados por outros usuários e podem aparecer em outros sites ou pesquisas na web e, portanto, esta informação pode ser lida, recolhida, e usadas por outras pessoas em todo o mundo. Por exemplo, se você postar o seu endereço de e-mail em nossas redes sociais, você pode receber mensagens não solicitadas de outros usuários que podem acessar essas redes. Nós não temos nenhum controle sobre quem lê suas postagens públicas ou o que outros usuários podem fazer com as informações que você voluntariamente postar. A Pollen geralmente não remove o conteúdo de espaços comunitários online, e as suas mensagens podem permanecer públicas após a sua conta ser encerrada. Você é responsável pelas informações pessoais que você escolher para postar em espaços comunitários online sobre a Pollen.

 

Partilha de Informação e Divulgação

 

A Pollen limita geralmente o acesso a suas informações pessoais a colaboradores que precisam entrar em contato para fornecer produtos ou serviços para você e suporte ao sistema e vendas.

 

Como parte do processo de compra e venda, a Pollen vai compartilhar informações entre os dois usuários envolvidos na operação. Em conexão com tal transação, o comprador com informações de e-mail, endereços de entrega, cartão de crédito, e outras informações necessárias para realizar a transação que será fornecido ao florista. Da mesma forma, será fornecido aos floristas, e-mail e endereço para entrega e outras informações necessárias para consumar a transação, como descrito nos Termos de Uso da Pollen, os usuários tem uma licença limitada para utilizar essas informações apenas para as comunicações relacionadas com a Pollen ou nas transações com a Pollen. A Pollen não concede a qualquer das partes qualquer licença para usar essas informações para quaisquer outros fins, incluindo mensagens comerciais não solicitadas. Sem o consentimento expresso dessa pessoa, você não pode adicionar qualquer membro da Pollen para seu e-mail, lista de correio físico, mailing ou qualquer outra forma de comunicação.

 

A Pollen pode liberar suas informações pessoais a um terceiro, a fim cumprir uma intimação ou outro procedimento legal semelhante, ou quando acreditamos de boa-fé que tal divulgação é necessária para cumprir a lei, evitar danos físicos ou iminente a perda financeira, ou investigar ou tomar medidas contra atividades ilegais, suspeitas de fraude, ou violações dos Termos de Uso da Pollen. Podemos revelar informações pessoalmente identificáveis para as partes em conformidade com as nossas obrigações legais, como nós, em nosso critério acreditamos que é necessário ou apropriado em conexão com uma investigação de fraude, violação de propriedade intelectual, pirataria, ou outra atividade ilegal. Nesses eventos, a Pollen pode divulgar usuários ou o nome da empresa, endereço, número de telefone e / ou endereço de e-mail, ou qualquer outra informação que possuirmos, conforme determinado por nós e ao nosso critério único e exclusivo.

 

A Pollen tem parcerias com diversas empresas e trabalha em estreita colaboração com elas. Essas empresas podem oferecer promoções ou vender itens ou serviços para você através de serviços da Pollen. A Pollen também pode prestar serviços ou vender produtos em conjunto com as empresas afiliadas. Devido à natureza do nosso modelo de negócio, quando uma empresa afiliada está associada com a transação, podemos compartilhar informações que estão relacionadas a essa transação com ou através de nossos parceiros comerciais e também informações demográficas agregadas com os parceiros.

 

A Pollen emprega prestadores de serviços de terceiros para executar tarefas em nosso nome, e nós precisamos de compartilhar suas informações com eles para fornecer produtos e serviços para você. Exemplos incluem, mas não estão limitados a, execução de entrega de encomendas, processamento de pagamentos, tratamento de litígios de faturamento e cobrança, análise de dados, assistência de marketing e atendimento ao cliente. A Pollen tem também parcerias com provedores de serviços para a prevenção de fraude e / ou verificação de identidade. Suas informações serão tratadas como privadas e confidenciais por esses prestadores de serviços e não utilizados para outros fins que não autorizamos.

 

No caso em que a Pollen esteja envolvida em um processo de falência, fusão, aquisição, reestruturação ou venda de ativos, a Pollen reserva-se o direito de vender as informações dos usuários (incluindo informações pessoais), como parte desta operação. Na medida máxima permitida por lei, a política de privacidade se aplica às informações do usuário como transferidos para a entidade sucessora. No entanto, as informações dos usuários depois de uma transferência para uma entidade sucessora pode estar sujeito a uma nova política de privacidade adotada pela entidade sucessora.

 

Esta política não se aplica às práticas de terceiros que a Pollen não possui ou controla, ou indivíduos que não são colaboradores ou terceirizados da Pollen. Se você fornecer suas informações a terceiros ou em toda a internet, está sujeito a aplicação de regras diferentes para a utilização ou divulgação dessas informações que você fornecer para eles. A Pollen não controla as políticas de privacidade de terceiros, e você está sujeito às políticas de privacidade desses terceiros, quando aplicáveis. A Pollen não é responsável pelas práticas de privacidade ou segurança de outros sites na internet, mesmo aqueles ligados ao site da Pollen. Nós encorajamos você a fazer perguntas antes de divulgar suas informações pessoais a terceiros.

 

Segurança

 

A segurança de suas informações pessoais é importante para nós. Suas informações são protegidas por uma senha. É importante que você proteja suas informações contra o acesso não autorizado em sua conta. Cada usuário é responsável por manter a senha confidencial e segura, e a Pollen não tem controle ou responsabilidade por este tipo de informação do usuário. Se a senha pode ter sido roubada ou de outra forma poderiam ser mal utilizados, é da responsabilidade do usuário notificar a Pollen imediatamente a perda da senha para prevenir ações futuras.

 

Usamos a tecnologia Secure Socket Layer (SSL). A Pollen segue os padrões aceitos do setor para proteger as informações pessoais que nos foram apresentados, durante a transmissão e uma vez que a Pollen recebe. Nenhum método de transmissão através da internet, ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, enquanto nos esforçamos para utilizar meios comercialmente aceitáveis para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir segurança absoluta. Seus dados podem ser perdidos durante a transmissão ou podem ser acessados por pessoas não autorizadas. Nós não aceitamos qualquer responsabilidade por prejuízos diretos ou indiretos no que respeita à segurança de suas informações pessoais ou dados durante a sua transferência através da internet.

 

Retenção de Dados

 

A Pollen manterá suas informações durante o tempo que sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer-lhe serviços. Se você não quiser mais usar a Pollen e suas informações para fornecer-lhe serviços, você pode fechar sua conta. A Pollen irá reter e usar suas informações conforme necessário para cumprir com as nossas obrigações legais, resolver disputas, e fazer valer os nossos acordos.

 

Usuários Internacionais

 

O site é exclusivamente hospedado no Brasil. Se você é usuário e acessar o site da União Europeia, Austrália, Ásia, ou em qualquer outra região com as leis e regulamentos que regem a coleta de dados pessoais, uso e divulgação, que diferem das leis do Brasil, por favor, note que você está transferindo seus dados pessoais para o Brasil, que não tem as mesmas leis de proteção de dados como as demais regiões. Informação do usuário (incluindo informações pessoais ou "dados pessoais", como definido por leis estrangeiras), coletados através do site podem ser armazenadas e processadas no Brasil, e ao utilizar o site, você concorda com essa transferência de informações fora do seu país de origem.

 

Mudanças na Política de Privacidade

 

A Pollen reserva-se o direito de modificar esta declaração de privacidade a qualquer momento, portanto, revise-a periodicamente. Nós vamos comunicar alterações publicando um aviso no site. Se fizermos alterações materiais a esta política, você será notificado aqui, por e-mail, ou outros lugares que a Pollen julgar apropriado.

 

AVISO LEGAL

 

Nós não somos responsáveis por eventos fora do nosso controle direto. Esta Política de Privacidade é regida e interpretada segundo as leis da República Federativa do Brasil, e quaisquer ações legais contra a Pollen decorrentes ou relacionadas com o site ou quaisquer serviços nela oferecidos devem ser iniciadas no Tribunal Arbitral e será composto de 3 (três) árbitros. Cada parte nomeará um árbitro e os dois árbitros deverão, por sua vez, nomear, um terceiro. A arbitragem será de direito e conduzida em observância à lei e ao Regulamento da Câmara de Arbitragem Empresarial – Brasil (“CAMARB”), o qual será complementado pelas regras previstas na Lei nº 9.307/96 em casos de omissão de uma questão em particular. O foro do Tribunal Arbitral será o de São Paulo/SP. A arbitragem será conduzida em português. O laudo arbitral terá o valor de decisão judicial e obrigará as Partes em conformidade com a lei. O laudo arbitral definirá qual parte suportara as custas. Cada parte reserva-se o direito de buscar assistência do judiciário (a) para exigir a instrução de arbitragem; (b) para obter medidas temporárias de direitos de proteção antes da instrução da arbitragem em curso e qualquer ação deste tipo não será interpretada como renuncia ao processo arbitral pelas partes e (c) para executar qualquer decisão dos árbitros inclusive a decisão final. Caso as partes busquem assistência do judiciário conforme o disposto na acima, o foro da Comarca da Cidade de São Paulo/ SP será competente. As partes ora submetem-se incondicional e irrevogavelmente à jurisdição desse foro, à exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja. As comunicações recíprocas entre as partes devem ser efetuadas por e-mail.

 

Contato com a Pollen

 

Se você tiver dúvidas ou sugestões você pode entrar em contato com a equipe de suporte da Pollen enviando um e-mail para contato@pollenapp.com.br

 

Pollen Equipe de Suporte - Política de Privacidade